Refusionspolitik

Fortrydelsesret hos Noatun Rideudstyr

Hos Noatun Rideudstyr har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler i  webshoppen.

Fortrydelsesfriste

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@noatunrideudstyr.dk. 
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@noatunrideudstyr.dk.


Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.


Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@noatunrideudstyr.dk.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du:

  • har modtaget din vare, eller
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en ordre med flere forskellige varer bestilt i én ordre og leveret enkeltvist.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os tydeligt besked inden fristens udløb. Dette kan ske ved at sende en e-mail til noatunrideudstyr@outlook.com, hvor du oplyser, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at modtage varen uden samtidig at give mig besked.

Returnering
Når du har meddelt mig, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til Noatun Rideudstyr.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug. Hvis varen er brugt ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Noatun Rideudstyr modtager ikke pakker uden omdeling. Kun direkte levering til butikken.

Tilbagebetaling
Når Noatun Rideudstyr har modtaget din returvare og kontrolleret den, refunderer vi beløbet modtaget fra dig. 

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  • Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering (fx bid eller visse typer rideudstyr tæt på huden)

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Jeg ønsker dig en god oplevelse hos Noatun Rideudstyr 🐎